больше попадают и экономические показатели типа удельный расход сырья, топлива, энергии, и стандарт выступает регулятором как потребительной стоимости, так и стоимости.

В чем необходимость появления оценок качества продукции? Основной причиной возникновения оценок качества продукции является разрыв во времени и пространстве изготовления и потребления продукции, обусловленный общественным разделением труда и появлением массового производства. С исторической точки зрения можно выделить три этапа в развитии проблемы качества продукции. На первом этапе - ручного соединения человека со средствами производства - качество продукции непосредственно .зависело от мастерства человека, совершенства его органов и чувств. Изготовление и потребление продукции не было разделено ни в пространстве, ни во времени. Неоднократно в процессе изготовления, почти по каждой операции продукт примерялся на потребность, поэтому необходимость в оценке отсутствовала. На втором этапе - этапе машинного производства, с усилением разделения труда, когда продукция производится на неизвестного потребителя и в массовом производстве возникает необходимость в Получении объективной оценки качества продукции, эта оценка должна нести информацию о состоянии потребности, информировать изготовителя о состоянии потребности. Оценка качества появляется на этом этапе экономического развития, но особая необходимость в оценке приобретается на третьем этапе - этапе автоматизированного производства в силу того, что как отмечено Г. Г. Азгальдовым и Э. П. Райхманом*, потребляемая продукция все более усложняется, одновременно предлагается до нескольких десятков разновидностей продукции одного и того же назначения, резко сокращается период между сменами моделей, возрастает серьезность последствий, к которым может привести неточная или сшибочная оценка.

Высокие темпы научно-технического прогресса, появление принципиально новых изделий, резкое усложнение конструкций, создание и освоение сложных технических систем, дифференциация технологических процессов, появление все новых и новых методов и способов преобразования исходных материалов существенно актуализировали оценку качества продукции.

Наличие большого количества видов оценок свидетельствует о двух моментах: во-первых, проблема оценки является сложной задачей, и, во-вторых, в настоящее время отсутствуют достаточно объективные методы по количественной оценке качества, которые признавались бы всеми потребителями, отсюда наличие ряда методов, которые служат одной и той же цели - получить объективную информацию о состоянии качества продукта труда. В связи с этим большое распространение в нашей стране получили научные исследования, связанные с решением вопросов количественной оценки качества. Ведутся исследования по количественной оценке по*

Азгальдов Г. Г., Райхман Э. П. О квалиметрии. - М.: Изд-во стаидар-sob, 1973. - 172 с.

требительной стоимости, тесно связанные с количественной оценкой качества. Теоретические аспекты количественной оценки качества нашли самое широкое отражение в трудах А. В. Гличева Г. Г. Азгальдова, Э. П. Райхмана, М. В. Федорова и др. Благодаря этим работам сложилось научное направление, связанное с количественной оценкой качества, получившее название квалиметрия.. На основе общих теоретических положений квалиметрии разработаны частные методики, используемые для количественной оценки качества промышленной продукции, а также для оценки качества многих видов общественно полезной деятельности.

Квалиметрия не ставит своей задачей определение абсолютного качества. Эта задача чрезвычайно сложна, да и в определении абсолютного качества вряд ли есть необходимость. Квалиметрия оперирует с относительными оценками и определяет качество по отношению к изделию, принятому за базу сравнения. Согласна ГОСТ 15467-79, оценка уровня качества определяется как совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми. Рассматривая качество продукции как совокупность свойств, следует характеризовать свойство продукции как объективную особенность продукции, проявляющуюся при ее создании, эксплуатации или потреблении. Любой предмет, любое изделие обладает практически неограниченным числом свойств, не характеризующих способность изделия удовлетворять определенные потребности. Существуют вредные свойства, оказывающие отрицательное воздействие на человека или на окружающую среду. Для характеристики качества следует учитывать лишь полезные свойства, но и среди полезных свойств имеются различия по степени их важности, по степени их полезности» Поэтому при количественной оценке качества следует учитывать лишь важнейшие свойства, исключая из рассмотрения наряду с. бесполезными и вредными, также полезные, но маловажные свойства.

Для количественной характеристики свойств продукции, входящих в состав ее качества, в зависимости от условий создания и потребления продукции используется показатель качества продукции. С помощью показателя качества можно количественно охарактеризовать одно или несколько свойств продукции. Показатель качества продукции, относящийся только к одному из ее свойств,, носит название единичного показателя. Если с помощью показателя характеризуется несколько свойств, то такой показатель носит название комплексного показателя качества. Он может охарактеризовать как всю совокупность свойств, определяющих качество продукции, так и какую-то группу однородных свойств. Показатель, характеризующий несколько однородных по какому-то признаку свойств, носит название группового показателя качества.

Рассмотрим для примера такое свойство изделия как надежность. Существует большое число показателей, определяющих различные стороны надежности. С помощью показателя срока службьв

можно определить долговечность изделия. 1акие показатели как вероятность безотказной работы, наработка на отказ и т. д. характеризуют безотказность изделия. С помощью показателей, определяющих среднюю стоимость технического обслуживаниян ремонта, вероятность выполнения ремонта в заданное время и т. д., характеризуют ремонтопригодность.изделия. Все эти и некоторые единичные показатели характеризуют отдельные стороны надежности. Если же объединить эти единичные показатели в один, то мы получим комплексный показатель качества, характеризующий труппу однородных свойств - групповой показатель надежности.

Комплексный показатель качества может включать в себя са-элое различное число единичных показателей качества. Для обеспечения единообразия в количественной оценке качества для каждого комплексного показателя принимается ограниченное число свойств и соответствующих им единичных показателей. Комплексный показатель качества продукции, относящийся к такой совокупности свойств продукции, по которой принято решение оцени-в1ать качество продукции, называется обобщенным показателем качества продукции.

Получение комплексного показателя качества предполагает объединение в одном показателе разнородных единичных показателей, каждый из которых имеет свои единицы измерения. Чтобы было возможно объединять различные показатели, которые измеряются в метрах, киловаттах, процентах, условных баллах и т. д., их необходимо привести в сопоставимый вид. Такое приведение может быть осуществлено на основании получения относительных показателей качества. Б соответствии с ГОСТ 15467-79 относительное значение показателя качества представляет собой отношение значения показателя качества оцениваемой продукции к базовому значению этого показателя.

Определение относительных показателей качества предполагает лолучение количественного выражения уровня качества. Уровень качества продукции представляет собой относительную характеристику качества продукции, основанную на сопоставлении совокупности показателей и ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей.

В зависимости от принятой совокупности показателей, определяющих уровень качества, различают технический и технико-экономический уровень качества. Технический уровень качества обусловлен такой совокупностью базовых показателей, в которую не входят экономические показатели. Б этом определении дается терминологическое допущение, что все показатели (и определяемые ями свойства), не относящиеся к категории экономических, называются техническими. Технико-экономический уровень качества представляет собой такую совокупность показателей, в которую наряду с техническими входят и экономические.

И, наконец, необходимо сформулировать определения дифференциальной и комплексной оценок качества. Дифференциальная щенка уровня качества предполагает оценку уровня качества с